羊絨是一種比較珍貴的動物纖維,，通常取自山羊身上的細軟絨毛,。一只成年絨山羊一次只能產(chǎn)出300克羊絨,，因其產(chǎn)量稀少，山羊絨被譽為“纖維中的鉆石”或“軟黃金”,，產(chǎn)品價格通常較為昂貴,。然而,，記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，一些帶貨直播間當中聲稱為100%山羊絨的服裝售價卻異常低廉,，并且由于價格優(yōu)勢,，吸引了眾多消費者購買。那昂貴的原料成本之下真能售出這么便宜的純羊絨服裝嗎,？記者進行了調(diào)查,。

　　正品羊絨衫打一折

　　是真的嗎？

　　記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),，有些直播間標榜為100%山羊絨的服裝售價異常低廉,。因其具有價格優(yōu)勢，吸引了眾多消費者購買,。

　　在一個宣稱銷售羊絨衫的直播間，銷售人員表示他們賣的是百分之百純羊絨,，沒有化纖,。

　　在另外一個銷售所謂羊絨褲的直播間，記者看到,，屏幕上用醒目字體打著“100%羊絨”的宣傳語,。據(jù)銷售人員表示，為了清庫存,，這款羊絨褲的售價只要一百多元,。

　　而在另一個銷售所謂羊絨制品的直播間，記者看到,，醒目位置打著“正品羊絨一折”字樣,，銷售人員手中拿著的一件所謂羊絨衫，水洗標簽上標著“成分100%山羊絨”,，其售價88元,，銷售人員表示，質(zhì)量可對標商場千元以上產(chǎn)品,。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，近一段時間，類似這樣低價銷售所謂100%山羊絨制品的直播間不在少數(shù),。然而真如這些銷售人員所說,，他們銷售的針織服裝是物美價廉的羊絨制品嗎？

　　為了驗證直播間的說法,，記者從不同直播間隨機購買了7件宣稱100%山羊絨的針織服裝,，送往在輕工紡織領(lǐng)域的權(quán)威檢測實驗室，分別對7件樣品的纖維含量,、標識說明進行檢測,。

　　上圖這件在直播間中宣稱采用鄂爾多斯A類紗線制成的所謂羊絨衫，其產(chǎn)品詳情頁上顯示“面料材質(zhì)羊絨100%”；服裝吊牌上標注“成分羊絨100%”,。然而經(jīng)檢測,，這件所謂羊絨衫的纖維含量實測為：腈綸50.0%、聚酯纖維29.5%,、錦綸20.5%,。也就是說標稱100%山羊絨，實際為化纖針織衫,，其中一根羊絨也不含,。

　　而這條羊絨褲，帶貨主播在直播間宣稱“100%羊絨,，同行用化纖,，他們是真羊絨”。產(chǎn)品頁面和吊牌上均顯示“成分100%山羊絨”,。經(jīng)檢測實際的纖維含量為粘纖28.8%,、聚酯纖維28.7%、腈綸24.4%,、錦綸18.1%,，也不含羊絨成分。

　　除了這兩件樣品之外,，記者此次送檢的另外五件標稱百分之百羊絨的樣品同樣未檢出羊絨,。

　　廣東產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗研究院輕工紡織服裝檢測部工程師 周宏水：我們這一次接收了7個樣品，其中有2個樣品含有少量綿羊毛,，5個樣品是純化纖,，也就是說7個樣品均不含有山羊絨成分。

　　根據(jù)國家標準規(guī)定,，山羊絨含量在30%及以上的產(chǎn)品才能稱之為羊絨制品,；山羊絨含量達到95%及以上，疑似羊毛小于或等于5%的產(chǎn)品才能標為100%山羊絨或者純山羊絨,。

　　調(diào)查至此,，記者發(fā)現(xiàn)，目前在一些直播平臺,，一些商家為了增加銷量,，通過虛假宣傳，用普通針織服裝冒充100%山羊絨制品對外銷售,。

　　市場監(jiān)管總局統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：2023年,，全國12315平臺接收網(wǎng)購?fù)对V舉報1261.1萬件，其中直播帶貨投訴舉報量5年增幅達到47.1倍,。中消協(xié)監(jiān)測發(fā)現(xiàn),，2024年“雙十一網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)”期間,，有關(guān)“直播帶貨”的負面信息累計230675條，日均8238條,。假冒偽劣,、虛假宣傳等投訴增幅明顯。

　　聲稱超低折扣最后一天

　　這類營銷行為涉嫌價格欺詐

　　“超低折扣大甩賣,，今天是最后一天”,，這種吆喝聲曾在實體店營銷中火爆一時，隨著電商直播間的發(fā)展,，這樣的吆喝也出現(xiàn)在帶貨直播間,，不斷吸引消費者下單。那么這些吆喝到底靠不靠譜,，記者也進行了調(diào)查,。

　　記者隨機對多個大型短視頻和電商平臺的不同品類直播間進行觀察，發(fā)現(xiàn)有不少營銷行為涉嫌價格欺詐,。

　　在一個銷售家用美容儀的直播間,，記者看到帶貨主播正在介紹一款所謂光子美容儀。據(jù)介紹,，這款美容儀日常銷售價為1980元，在他們直播間限時一折出售,，售價198.9元,。

　　在直播時記者看到，帶貨主播反復(fù)強調(diào)限時優(yōu)惠只剩最后一天,。在該直播結(jié)束后的兩天,，記者連續(xù)對該美妝店直播活動進行觀察。結(jié)果發(fā)現(xiàn)第二天,，該直播間再次開啟直播,，銷售的美容儀與前一日相同，售價仍為198.9元,，并未恢復(fù)至日常價格1980元,；

　　到了第三天，記者看到,，盡管該美妝店沒有開直播帶貨,，但網(wǎng)店內(nèi)同款美容儀仍在銷售，價格依舊是198.9元,。

　　我國《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》第十九條規(guī)定：經(jīng)營者不得通過虛假折價,、減價或者價格比較等方式銷售商品或者提供服務(wù)。

　　消費維權(quán)領(lǐng)域律師,、廣東省消委會公益律師團成員 柯立坤：商家通過這種限時限量的宣傳手段,，并未給消費者帶來實質(zhì)性的優(yōu)惠,，而本質(zhì)上是通過刺激消費者急于下單的心理，從而實現(xiàn)增大他們銷量的目的,。

　　除了虛構(gòu)限時限量優(yōu)惠等違法促銷手段之外,，在進一步調(diào)查中記者發(fā)現(xiàn)，還有些直播間利用虛假折扣誘導(dǎo)消費者下單,。

　　例如一個主營家具的直播間銷售的一款梳妝臺,。據(jù)帶貨主播介紹，這款梳妝臺在直播間購買有優(yōu)惠,，到手價1380元,，另外在顯著位置用紅色字體標注“下播恢復(fù)原價2480”，按照這樣的折扣力度計算,，相當于消費者可享受5.5折的優(yōu)惠,。然而當記者仔細觀察時發(fā)現(xiàn)，在“到手價1380”后有一個數(shù)字“1780”被劃掉了,，這個被劃掉的價格用了不明顯的灰色小字標注,，很容易被消費者漏掉。而按照這一劃線價來算,，消費者實際享受的折扣僅為7.7折,。

　　消費維權(quán)領(lǐng)域律師、廣東省消委會公益律師團成員 柯立坤：這個直播間主要存在的問題是同時存在一個劃線價和下播后恢復(fù)的價格,，這就存在被比較價格基準不明確的問題,，讓消費者不清楚究竟要被比較的價格是多少。

　　我國《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》第十七條第二款規(guī)定,，經(jīng)營者不得采用無依據(jù)或者無從比較的價格,，作為折價、減價的計算基準或者被比較價格,。

　　商家提供的質(zhì)檢報告也造假

　　消費者該如何維權(quán),？

　　安徽消費者王先生，花八千多元在帶貨直播間購買了一套真皮沙發(fā),，結(jié)果遭遇了一場令他身心疲憊的消費維權(quán),。他的真皮沙發(fā)到底有什么問題，維權(quán)過程中又經(jīng)歷了什么,？

　　安徽安慶的消費者王先生,，前不久在一家名為“情緒島家居美凱龍店”的網(wǎng)絡(luò)直播間看到了一款喜歡的沙發(fā)。

　　據(jù)王先生透露,，他之所以對這個直播間的沙發(fā)情有獨鐘,，是因為相信商家有關(guān)沙發(fā)為全牛皮的宣傳。

　　在一段王先生向記者提供的直播錄屏中,，帶貨主播承諾他們的同款沙發(fā)保證真皮,。

　　帶貨主播：我們是在線下紅星美凱龍有實體展廳,，不敢瞎說的，一定保證是真皮,。

　　此外,，在這款沙發(fā)的產(chǎn)品詳情頁中，記者注意到標有“全真皮制作”“扶手,、靠背,、正面、座面,、側(cè)面均為小黃牛皮”等宣傳字樣,。

　　直播間主播對產(chǎn)品質(zhì)量承諾的誠懇態(tài)度，以及對比線下家具店優(yōu)惠很多的價格,，讓王先生確信自己遇到了物美價廉的產(chǎn)品,。于是，王先生花費近八千元在這個直播間購買了一大一小兩個沙發(fā),。

　　然而沙發(fā)使用了一段時間之后,，王先生偶然間刷到的一些家具鑒定博主給出的意見，讓他開始懷疑自己網(wǎng)購的沙發(fā)不是真皮,。

　　消費者 王先生：我就是刷到一些博主說看一下家具的材質(zhì),，我就在評論區(qū)發(fā)了照片，我要看一下是什么材質(zhì),。就說這個不是真皮是假皮,，我不相信又找另外一個鑒定博主，又發(fā)了一下又說是假皮,。

　　而面對王先生的質(zhì)疑,，直播間客服回應(yīng)稱“保證真皮”,，同時還表示“出貨跟直播間描述一致,，所見即所得”。

　　一邊是網(wǎng)絡(luò)鑒定博主的假皮斷言,，另一邊是直播間客服斬釘截鐵的真皮承諾,，王先生一時間無法確認自己買到的沙發(fā)到底是不是真皮。困惑的王先生要求直播間客服出示沙發(fā)質(zhì)檢報告,。

　　在這份客服發(fā)來的檢測報告中,，記者看到檢測機構(gòu)顯示為“寧波海關(guān)技術(shù)中心”，報告編號為“382300008720”,，其中顯示“材質(zhì)鑒定”為“牛皮革”,，下方還附有沙發(fā)的照片。

　　消費者 王先生：他給我發(fā)了一張海關(guān)質(zhì)檢報告,，我就給寧波海關(guān)打電話核實,，發(fā)現(xiàn)檢測報告編號查出來是蘇泊爾餐具的檢測報告,，基本上判定這個是假的了。

　　記者與涉事的檢測機構(gòu)寧波海關(guān)技術(shù)中心取得了聯(lián)系,，得到的反饋為該檢測報告不是他們所出,。

　　寧波海關(guān)辦公室副主任 徐焱缽：技術(shù)中心是我們下屬的一個單位，我們也了解了一下,，他們說這個報告,、這個編號檢測報告不是我們這邊出的。

　　王先生隨即向商家要求退貨退款,，但卻遭到了拒絕,。無奈之下，王先生向該商家所在地佛山市市場監(jiān)管部門進行了投訴舉報,。經(jīng)消協(xié)調(diào)解,，雙方達成的初步意見為：由王先生選定雙方均認可的檢測機構(gòu)對沙發(fā)材質(zhì)進行鑒定。

　　為了能盡快解決問題,，王先生同時向直播間所在的社交平臺進行了投訴,。

　　消費者 王先生：平臺在質(zhì)檢報告出來提交以后，它最大限度只能做到退貨退款,，然后賠償一張500元的券,，我肯定是不能認可這個做法的。

　　幾經(jīng)波折,，王先生最終找到了江蘇一家檢測機構(gòu)對其在情緒島家居美凱龍店直播間購買的兩款沙發(fā)進行了材質(zhì)鑒定,，檢測結(jié)果顯示兩款沙發(fā)均為“聚氨酯（PU）革”，也就是人造革,，不是直播間宣稱的牛皮革,。

　　鑒定結(jié)果出來后，經(jīng)市場監(jiān)管部門調(diào)解,，該社交平臺直播間所屬商家同意為王先生退一賠三,。

　　廣東省佛山市順德區(qū)市場監(jiān)管局樂從市場監(jiān)管所 陳嘉亮：收到投訴之后，我們和雙方進行了溝通協(xié)商,，最終商家同意了對消費者購買的沙發(fā)進行退一賠三的調(diào)解方案,。過程之中，我們監(jiān)管所也發(fā)現(xiàn)商家涉嫌存在一些違法行為,，我所已經(jīng)進行了立案調(diào)查,。

　　兩個多月的維權(quán)經(jīng)歷，讓王先生感到身心俱疲,。原本應(yīng)是誠信互利的平臺交易,，卻演變成了讓消費者夜不能寐的煩心事。

　　消費者 王先生：最大的感受就是我們消費者在市場上買的產(chǎn)品,，沒辦法做出很好的判斷,，因為我們根本就不接觸這個行業(yè),，等我們知道買到假貨了去維權(quán)、去處理的時候太難了,。

　　多場直播存在不規(guī)范促銷行為

　　涉及食品,、保健品等

　　王先生的遭遇是否偶然呢？近日,，廣東省消費者委員會組織開展了直播電商不規(guī)范行為專項調(diào)查,，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有25場直播存在較明顯的不規(guī)范促銷行為，涉及食品,、保健品,、化妝品、美容儀,、旅游團購券等消費頻率高或銷售份額增速快的品類,。

　　近日，廣東省消費者委員會組織開展了直播電商不規(guī)范行為專項調(diào)查,，以抖音,、快手、小紅書,、微信小店,、淘寶、京東,、唯品會7個主流短視頻和電商平臺為對象,，采用隨機選取、錄制觀察,、追蹤比較的方式,，共計監(jiān)測了146場直播間的促銷行為，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有25個直播間存在較明顯的不規(guī)范促銷行為,。

　　廣東省消費者委員會副秘書長 黃冠英：這次我們總共觀看了146場直播,，其中24個直播聲稱直播時的價格最優(yōu)惠，但我們經(jīng)過多方的檢測發(fā)現(xiàn)直播時并沒有額外給予優(yōu)惠,。第二,，信息不真實,，有4個直播間模糊標示了商品有關(guān)信息,，我們經(jīng)過反復(fù)檢索驗證，都無法證明主播宣稱的信息的真實性,。

　　據(jù)廣東消委會有關(guān)負責人介紹,，此次專項調(diào)查結(jié)束后，廣東省消委會對涉事平臺進行了約談,。截至目前,，存在違規(guī)問題的平臺均已整改,。

上一篇：為賺錢網(wǎng)紅主播把利尿劑當減肥神藥賣：含處方藥成分、可損害健康
下一篇：椰樹椰汁不擦邊后怎么樣了,？失去流量來源需要直面現(xiàn)實