直播帶貨“工廠直發(fā)”有多少是真的,？

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)3500元就能搭建“生產(chǎn)流水線”

　　一個(gè)賣糖果的直播間,，主播被“埋”在糖果堆里,，只露出上半身,，一邊打包糖果一邊和觀眾互動(dòng),?？粗@堆積如山的糖果,，就好像來(lái)到了糖果屋,。有好奇的網(wǎng)友說(shuō)想看看全景,，結(jié)果立馬就被主播踢出了直播間。

　　另一個(gè)直播間,，一人坐在流水線旁邊組裝產(chǎn)品,，其他人穿著工作服有模有樣地給這個(gè)人“打配合”。有網(wǎng)友在評(píng)論區(qū)問(wèn)能否觀看工廠實(shí)景，很快就被禁言,。

　　《法治日?qǐng)?bào)》記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn),，在短視頻平臺(tái)、電商平臺(tái)和社交平臺(tái)上,，有不少直播間打著“工廠直發(fā)”“工廠實(shí)景直播”等口號(hào)進(jìn)行帶貨,，其使用的套路如出一轍——端坐在商品堆中的出鏡主播、源源不斷傳送商品的傳送帶,，給觀眾營(yíng)造出一種身處工廠的景象,。從零食到日用品再到兒童玩具，這些“工廠直播間”涉獵廣泛,，不少商品銷量驚人,。然而，其中不少直播間實(shí)際上是被精心搭建而成,，其背景可能只是靜態(tài)圖片或循環(huán)播放的錄播視頻,，抑或用綠幕摳圖等技術(shù)合成的虛擬場(chǎng)景。

　　受訪專家認(rèn)為,，一些直播間利用“工廠直發(fā)”“源頭發(fā)貨”等標(biāo)語(yǔ),，抓住消費(fèi)者對(duì)性價(jià)比的追求引導(dǎo)下單，此舉或涉嫌虛假宣傳,，侵犯消費(fèi)者知情權(quán),、選擇權(quán),、公平交易權(quán)等,。相關(guān)平臺(tái)應(yīng)強(qiáng)化技術(shù)手段以精準(zhǔn)識(shí)別、有效應(yīng)對(duì)AI合成但未明確標(biāo)注的虛擬背景,，同時(shí)完善信用積分管理體系,，明確將未遵循誠(chéng)信原則、故意使用AI合成內(nèi)容誤導(dǎo)消費(fèi)者的直播間列入信用積分黑名單,，并根據(jù)情節(jié)輕重實(shí)施相應(yīng)的信用懲處措施,，如限制其賬號(hào)功能、降低信用評(píng)級(jí)乃至永久封禁等,。

　　主播宣稱工廠直發(fā)

　　觀眾求實(shí)景被拉黑

　　記者在某短視頻平臺(tái)上隨機(jī)選取了20個(gè)宣稱“工廠直發(fā)”的直播間,，發(fā)現(xiàn)這些直播間采用了相似的話術(shù)和布景，卻難以提供真實(shí)的工廠場(chǎng)景,。一旦觀眾要求其展示真實(shí)的工廠場(chǎng)景,，他們直接避而不談或迅速轉(zhuǎn)移話題。

　　在某品牌折扣男裝直播間,，一名主播反復(fù)強(qiáng)調(diào)：“沒(méi)有中間商賺差價(jià),，價(jià)格劃算，品質(zhì)保障?！碑?dāng)記者以顧客身份在彈幕中詢問(wèn)“是工廠直發(fā)嗎”,，該主播回應(yīng)道：“我們家專供各大商場(chǎng)，做男裝已經(jīng)40年了,，價(jià)格特別給力,。”記者進(jìn)一步要求展示工廠實(shí)景時(shí),，主播沒(méi)有回應(yīng),，客服則以文字回復(fù)：“款式太多，沒(méi)法展示,，每款都有實(shí)拍圖,，喜歡就拍下?！?/p>

　　另一個(gè)名為“工廠直發(fā)”的直播間則采用了循環(huán)播放切肉機(jī)切片的動(dòng)態(tài)影像,。主播聲稱這是“河北工廠直發(fā)的切片機(jī)”，當(dāng)記者咨詢?nèi)绾巫C明是工廠直發(fā)時(shí),，主播沉默了一下,，隨后跳過(guò)該問(wèn)題，繼續(xù)回答其他彈幕疑問(wèn),。

　　類似的情形也出現(xiàn)在“××百貨”直播間,。該直播間背景為家具商品的動(dòng)態(tài)圖片，主播只露出下半身,，畫面呈現(xiàn)明顯的摳圖效果,。當(dāng)記者詢問(wèn)是否可以展示真實(shí)工廠場(chǎng)景時(shí)，主播沒(méi)有正面回應(yīng),，只是反復(fù)保證,，“每一件都是實(shí)拍，所見(jiàn)即所得”,。

　　在一個(gè)售賣東阿阿膠的直播間,，主播同樣標(biāo)榜“工廠直發(fā)”。直播間內(nèi),，一名男士穿著藍(lán)色防菌服展示阿膠禮盒,，旁邊有3名同樣穿著藍(lán)色防菌服的女士，近景是工人雙手切割阿膠的特寫鏡頭,。當(dāng)記者在評(píng)論區(qū)詢問(wèn)能否拍攝工廠實(shí)況時(shí),，主播未作回應(yīng)，而是直接將記者拉黑,，屏幕中央彈出“您目前已被禁言”的提示,。

　　在一個(gè)香腸帶貨直播間，一名主播坐在鏡頭前講解，其背后的白色背景墻上貼著一張A4紙,，上面寫著“工廠直賣”,。主播稱自己正在工廠進(jìn)行直播，環(huán)境不太好,。當(dāng)記者詢問(wèn)能否拍下工廠車間時(shí),，對(duì)方以正在直播、不方便為由拒絕,。

　　有業(yè)內(nèi)人士告訴記者,，這些直播間的背景很有可能是假的，用戶在屏幕上看到的工廠流水線,，實(shí)際上是臨時(shí)搭建的“偽流水線”,，看似繁忙實(shí)則是同一批商品來(lái)回倒騰，“你以為是工廠直播現(xiàn)場(chǎng),，實(shí)際上只是對(duì)方精心搭建的‘虛擬工廠’”,。

　　“這些直播間的目標(biāo)受眾是辨別能力較低的人群，比如老年人,，其接收的信息渠道比較狹窄,，很難分辨直播間真?zhèn)危宦?tīng)到‘工廠直發(fā)’或‘源頭工廠發(fā)貨’等,，就以為性價(jià)比很高,，迅速下單?！痹谀持辈ゼ夹g(shù)公司工作的岑林（化名）說(shuō),。

　　綠幕摳像或AI合成

　　即可打造虛擬工廠

　　怎么搭建流水線？“虛擬工廠”如何打造,？

　　記者在某社交平臺(tái)以“工廠直發(fā)直播帶貨”為關(guān)鍵詞搜索,，發(fā)現(xiàn)有用戶發(fā)布視頻攻略，稱“在家里就可以搭建工廠帶貨的場(chǎng)景”,。記者以主播新人的身份聯(lián)系對(duì)方，并向其展示多張采用虛擬背景直播的截圖,，詢問(wèn)能否提供類似培訓(xùn),。對(duì)方回復(fù)稱：“我們提供這種打造場(chǎng)景的軟件。開(kāi)播時(shí)只需在大白墻上掛一塊綠幕,，就能用軟件生成逼真的工廠或倉(cāng)庫(kù)背景,，非常省錢?！?/p>

　　他還建議：“如果新人一開(kāi)始不適合做帶貨,，就可以從搭建直播場(chǎng)景或拍視頻切入，這個(gè)賽道也很賺錢。只要賬號(hào)粉絲數(shù)足夠,，商家就會(huì)主動(dòng)找上門,，接單帶貨也會(huì)變得輕松?！?/p>

　　其介紹,，某平臺(tái)帶貨主要有兩種模式，一種是廠家自營(yíng),，如果主播擁有貨源和工廠,，可在平臺(tái)上開(kāi)店，直接銷售產(chǎn)品并負(fù)責(zé)售后,；另一種是櫥窗代賣,，沒(méi)有工廠的主播通過(guò)櫥窗代銷別人的產(chǎn)品，只需直播推廣,，商家負(fù)責(zé)發(fā)貨和售后,，主播按銷量提成。只要粉絲數(shù)超過(guò)1000,，就可以開(kāi)通達(dá)人帶貨權(quán)限,。很多新人就是從這種代賣模式開(kāi)始的。

　　經(jīng)深入調(diào)查,，記者發(fā)現(xiàn),，搭建一個(gè)所謂的“工廠直播間”并不復(fù)雜，主要有兩種方式：其一,，借助傳送帶等道具巧妙偽裝,，營(yíng)造出虛假的生產(chǎn)流水線運(yùn)作場(chǎng)景；其二,，通過(guò)綠幕摳像,、AI合成等高科技視覺(jué)特效技術(shù)，構(gòu)造直播畫面中的環(huán)境背景,。

　　記者在某電商平臺(tái)輸入“直播間傳送帶展示臺(tái)”“流水線直播”等關(guān)鍵詞,，發(fā)現(xiàn)有不少專門銷售直播間專用傳送帶產(chǎn)品的商家。這些商家聲稱,，他們可根據(jù)客戶的商品特性進(jìn)行個(gè)性化的尺寸定制,，以滿足不同直播間的需求；在價(jià)格方面,，這些傳送帶大多在幾百元至數(shù)千元不等,。

　　記者咨詢某商家如何購(gòu)買傳送帶，對(duì)方在了解帶貨商品種類后迅速提供了相應(yīng)的方案：“如果用于零食直播,，則可以訂購(gòu)1.5米長(zhǎng),、帶寬30厘米的尺寸,，單臺(tái)板1500元，雙臺(tái)板1600元,?！?/p>

　　還有部分商家向記者分享了直播間傳送帶展示效果的實(shí)拍視頻。視頻顯示,，客戶可以采用雙面膠將待展示的商品牢牢固定在傳送帶上,，當(dāng)傳送帶啟動(dòng)后，商品便會(huì)在短距離內(nèi)循環(huán)展示,，從而給消費(fèi)者營(yíng)造出一種商品源源不斷,、持續(xù)產(chǎn)出的虛假場(chǎng)景。在一個(gè)小房間里面就能實(shí)現(xiàn)“工廠直播”,，看似在工廠流水線上直播,，實(shí)則傳送帶只有一小節(jié)，旁邊可以放補(bǔ)光燈調(diào)節(jié)亮度,，模擬更為真實(shí)的工廠流水線場(chǎng)景,。

　　一名商家介紹，其直播間傳送帶是“帶貨神器”,，加裝的是直播間專用電機(jī),，與工業(yè)電機(jī)不一樣，主打靜音,，運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)只有正常風(fēng)聲,，能給直播間提供一個(gè)舒適的環(huán)境。

　　此外,，記者在社交平臺(tái)檢索發(fā)現(xiàn),，有些賬號(hào)打著“AI直播教學(xué)方案”“綠幕教學(xué)”的標(biāo)簽，宣稱可以幫助打造直播場(chǎng)景,。

　　記者聯(lián)系到一家做技術(shù)軟件解決方案的工作室,。其負(fù)責(zé)人張先生介紹，工作室有三套系統(tǒng),，第一種是如果客戶有錄播經(jīng)驗(yàn),，建議用3D語(yǔ)音訓(xùn)練器系統(tǒng)，畫面處理起來(lái)不難,，在工作人員指導(dǎo)下可以解決,；第二種是如果客戶沒(méi)有錄播經(jīng)驗(yàn)，建議使用基礎(chǔ)版硬改模式方案,，此方案適合新手，簡(jiǎn)單易學(xué)性價(jià)比最高,；第三種是如果客戶的畫面需要有人像露臉還需要對(duì)口型,，建議用3D視頻訓(xùn)練器,，上面有超級(jí)數(shù)字人功能。

　　“軟件應(yīng)用于無(wú)人,、半無(wú)人,、真人直播，以上三套系統(tǒng)可根據(jù)個(gè)人情況和需求選擇單獨(dú)或搭配使用,。三套系統(tǒng)單獨(dú)購(gòu)買都在3500元左右,，一次購(gòu)買后不限時(shí)使用，兩個(gè)軟件搭配購(gòu)買可再優(yōu)惠幾百元,?！睆埾壬f(shuō)。

　　當(dāng)記者詢問(wèn)能否在辦公室直播模擬工廠流水線場(chǎng)景時(shí),，張先生建議用基礎(chǔ)版解決畫面,，并聲稱使用其公司生產(chǎn)的軟件可以做到“一次錄制，無(wú)限生成”“視頻隨機(jī)位移+放縮”“完美規(guī)避平臺(tái)抽幀匹配”“畫面毫無(wú)違和感”,。

　　直播套路防不勝防

　　誘導(dǎo)購(gòu)買涉嫌欺詐

　　在記者調(diào)查的20個(gè)宣稱“工廠直發(fā)”的直播間,，主播普遍使用“沒(méi)有中間商賺差價(jià)”等話術(shù)。對(duì)于這類直播的核心邏輯,，岑林分析道：“消費(fèi)者只能看到主播展示的一面,，無(wú)法驗(yàn)證直播背景的真實(shí)性。有了這些場(chǎng)景和話術(shù)的包裝,，物美價(jià)廉就顯得更為合理,，因?yàn)橐曈X(jué)上就像直接從工廠發(fā)貨?！?/p>

　　“消費(fèi)者看到‘工廠直發(fā)’‘沒(méi)有中間商’這種描述時(shí),，也容易產(chǎn)生信任感?！贬终f(shuō),。

　　有業(yè)內(nèi)人士介紹，從開(kāi)播留人,、促成交易到催單下單,，各個(gè)環(huán)節(jié)都有特定的語(yǔ)言模板。這些套路不只是吸引人停留觀看,，還能一步步推動(dòng)成交,。此外，平臺(tái)對(duì)工廠場(chǎng)景的審核相對(duì)寬松,，使得此類直播間大量存在,，一旦流量達(dá)到一定規(guī)模，主播就可以通過(guò)帶貨傭金輕松獲利,。

　　“越是貼近生產(chǎn)流程的直播間場(chǎng)景,，越容易獲得用戶的信任,、激發(fā)用戶的購(gòu)買欲，采用生產(chǎn)車間或工廠,、果園,、鄉(xiāng)間等場(chǎng)景，往往能起到意想不到的效果,。這正是部分直播間另辟蹊徑,，假裝生產(chǎn)廠家在車間賣貨的原因?！鄙鲜鰳I(yè)內(nèi)人士說(shuō),。

　　在中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院副教授黃尹旭看來(lái)，以“工廠直發(fā)”“工廠實(shí)景直播”為噱頭的虛假直播行為,，涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán),、選擇權(quán)、公平交易權(quán),，并涉及虛假宣傳等問(wèn)題,。

　　黃尹旭分析，如果直播間搭建虛擬場(chǎng)景的目的是向消費(fèi)者展示商品的真實(shí)情況,，且所展示的內(nèi)容與商品實(shí)際情況相符,，那么這種展示方式并不構(gòu)成虛假宣傳。但如果搭建虛擬場(chǎng)景是為了掩蓋商品的真實(shí)情況,，或者故意夸大,、美化商品，以誤導(dǎo)消費(fèi)者,，那么這種行為就可能構(gòu)成虛假宣傳,。

　　“直播間搭建場(chǎng)景所傳達(dá)的信息往往能夠影響消費(fèi)者的購(gòu)買決策，如果這些信息是虛假的,，或者與實(shí)際情況存在顯著差異,，那么消費(fèi)者的購(gòu)買決策就可能基于錯(cuò)誤的信息，導(dǎo)致權(quán)益受損,?！秉S尹旭說(shuō)，直播間此舉或構(gòu)成欺詐,，消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者增加賠償其受到的損失,，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)費(fèi)用的三倍。

　　中國(guó)傳媒大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)院法律系主任鄭寧也指出,，在消費(fèi)者的傳統(tǒng)認(rèn)知里,，一個(gè)繁忙而有序的工廠直播畫面，往往意味著該品牌在生產(chǎn)管理上的嚴(yán)謹(jǐn)與高效,，容易令人將其與商品的高品質(zhì),、優(yōu)惠價(jià)格掛鉤,。搭建或生成虛假的工廠場(chǎng)景的直播間便有可能涉及虛假宣傳問(wèn)題,。商家可能通過(guò)技術(shù)手段對(duì)場(chǎng)景進(jìn)行篡改或美化,，使消費(fèi)者難辨真?zhèn)危瑥亩谡`導(dǎo)下做出購(gòu)買決定,。

　　“這種情況下的虛假宣傳不僅違反了廣告法的相關(guān)規(guī)定,，更損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，不利于市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的營(yíng)造,?！编崒幷f(shuō)。

　　虛擬場(chǎng)景須作標(biāo)識(shí)

　　完善信用積分管理

　　記者注意到,，除了搭建虛擬場(chǎng)景這一行為涉嫌虛假宣傳外,，還有不少消費(fèi)者反映自己買回來(lái)的玩具、紙巾,、零食等,，無(wú)論分量還是質(zhì)量都不如直播間展示的那般，明顯貨不對(duì)板,。

　　“平臺(tái)有責(zé)任對(duì)直播間的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理,。一方面，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)此類直播間的監(jiān)管,，為消費(fèi)者構(gòu)建更加順暢,、友好的售后服務(wù)體系與高效的退款流程，捍衛(wèi)消費(fèi)者的合法權(quán)益,?！秉S尹旭說(shuō)。

　　他指出,，根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)深度合成管理規(guī)定》和《生成式人工智能服務(wù)管理暫行辦法》,，使用深度合成技術(shù)或人工智能技術(shù)完成的作品，如果可能導(dǎo)致公眾混淆或者誤認(rèn),，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行顯著標(biāo)識(shí),。直播間在使用AI技術(shù)合成例如工廠車間等虛擬場(chǎng)景時(shí)，應(yīng)確保所傳達(dá)的信息真實(shí),、準(zhǔn)確,，并主動(dòng)進(jìn)行標(biāo)識(shí)，避免誤導(dǎo)消費(fèi)者,。

　　針對(duì)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)直播帶貨中存在的虛假宣傳等不規(guī)范現(xiàn)象,，今年7月1日起生效的《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》特別強(qiáng)調(diào)了直播帶貨的透明度要求，明確規(guī)定主播必須清晰地向消費(fèi)者說(shuō)明“誰(shuí)在帶貨”以及“帶誰(shuí)的貨”,。

　　黃尹旭分析,，具體來(lái)看分為四點(diǎn)：直播帶貨必須以顯著方式標(biāo)明或者說(shuō)明其真實(shí)名稱和標(biāo)記,；直播如果違法，平臺(tái),、直播間和主播“人人有責(zé)”,；直播平臺(tái)有義務(wù)幫助消費(fèi)者維權(quán)；違規(guī)直播將面臨警告,、沒(méi)收違法所得,、罰款、停業(yè)整頓,、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照的處罰,。

　　“平臺(tái)應(yīng)遵循上述條例規(guī)定，利用先進(jìn)技術(shù)手段,，如圖像識(shí)別,、人工智能等，對(duì)直播間的畫面進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和分析,。如果發(fā)現(xiàn)直播間存在虛假宣傳,、誤導(dǎo)消費(fèi)者等行為，平臺(tái)應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行干預(yù),?！秉S尹旭認(rèn)為，平臺(tái)有必要提醒消費(fèi)者,，履行好告知義務(wù),，同時(shí)制定明確的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，要求直播間在使用AI生成或深度合成技術(shù)時(shí),，必須進(jìn)行明確標(biāo)記,。同時(shí)，平臺(tái)應(yīng)建立相應(yīng)的監(jiān)管機(jī)制,，對(duì)違規(guī)直播間進(jìn)行處罰和整改,。

　　“平臺(tái)應(yīng)建立健全規(guī)章制度，形成信用積分管理體系,，明確將未遵循誠(chéng)信原則,、故意使用誤導(dǎo)消費(fèi)者的AI合成內(nèi)容的直播間列入信用積分黑名單，并根據(jù)情節(jié)輕重實(shí)施相應(yīng)的信用懲處措施,，如限制其賬號(hào)功能,、降低信用評(píng)級(jí)乃至永久封禁等，為構(gòu)建一個(gè)更加公平,、透明,、可信的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。此舉不僅能夠有效震懾潛在的違法違規(guī)行為，還能激勵(lì)廣大用戶自覺(jué)遵守規(guī)則,，共同維護(hù)網(wǎng)絡(luò)空間的良好秩序,。”鄭寧說(shuō),。

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