近段時間,，黑龍江齊齊哈爾一名女子發(fā)視頻稱，2月2日她曾到當?shù)匾患也栾嫷曩I檸檬茶，因服務員的態(tài)度問題她在第三方平臺給該店留下差評,，涉事店家不僅查到她的真實姓名,，還帶人找到她的住所,，甚至還找到她父親的工作單位,。10日下午，該茶飲店所在的商場工作人員告訴記者,，店家在銷售過程中產(chǎn)生服務問題并引發(fā)輿情,，2月6日商場已要求店家暫停營業(yè)，目前還未恢復營業(yè),。
2月5日,，一名女子發(fā)布視頻稱，2月2日,，她在齊齊哈爾一家商場內(nèi)的飲品店購買茶飲,，之后因店員的服務態(tài)度問題,，她在第三方平臺給這家店留下差評,，然而卻有人在她的差評后多次回復，回復中的“要飯還要嫌餿”“替店員小姐姐打抱不平”“從他家開業(yè)我就一直喝”等言論讓該女子懷疑發(fā)布相關言論的就是店家的店員,。2月7日,，該女子再次發(fā)布視頻稱，涉事店家的老板不僅查到她的聯(lián)系方式和真實姓名,，還帶人找到她的住所,，并按響了她家的門鈴，稱要給她當面道歉,，此行不通后,，店家甚至還找到了她父親的工作單位。
記者注意到,，該女子發(fā)布的上述兩條視頻引發(fā)網(wǎng)友關注,，第一條視頻獲贊89.37萬，第二條視頻獲贊23.6萬,。記者嘗試聯(lián)系該女子,，未獲回復。
在第三方平臺,，記者搜索到涉事店家的主頁,，店方共有167條用戶評價,，其中包括上述女子發(fā)布的差評，評論中她描述了事發(fā)當天的經(jīng)過,，稱店員從她手中搶走了她自選的店內(nèi)贈品“小鴨子”,。記者還注意到，該條差評后有超過1.4萬條網(wǎng)友回復,。
2月10日下午,，記者多次撥通該店在第三方平臺留下的到店電話，均無人接聽,，向其發(fā)送的短信也未獲回復,。
該店所在的商場工作人員告訴記者，因茶飲店店員在銷售過程中產(chǎn)生服務問題并引發(fā)輿情,，2月6日商場就已要求店家暫停營業(yè)以觀后效,，目前還未恢復營業(yè)，也不清楚該店何時可以恢復營業(yè),。
據(jù)該工作人員了解,，消費者在第三方平臺給該店留下差評后，有人在其差評后進行回復,，消費者認為回復相關言論的人是該店店員,，店方已就此事向消費者道歉，后來消費者將此事剪輯成視頻發(fā)布至社交平臺,，由于視頻關注度高,，該店店員一夜接了近200個來自網(wǎng)友的網(wǎng)暴電話。
“之后店方一直在找當事人道歉,，看能不能把視頻下架,，但對方不接電話也不作回應，店家著急了,，不知道怎么找到了她的聯(lián)系方式和住址,，他們上門是去道歉的?！痹摴ぷ魅藛T稱,，目前店家和消費者還在協(xié)商解決此事。
齊齊哈爾龍沙區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員稱,，2月6日他們看到相關視頻后,，該局相關工作人員曾到涉事門店檢查，沒有發(fā)現(xiàn)店家的食品安全問題,，店員服務態(tài)度問題不在該局管理范疇,，因此他們不了解此事的后續(xù)情況。
