近日,，不少網(wǎng)友反映山姆的智利進口車?yán)遄映霈F(xiàn)質(zhì)量問題,，壞果較多,，味道又苦又澀,，出現(xiàn)發(fā)霉現(xiàn)象,，還有人稱吃完上吐下瀉,，紛紛發(fā)帖避雷,。1月23日,，山姆客服回應(yīng),，因海運出現(xiàn)部分壞果屬正常現(xiàn)象,，至于身體出現(xiàn)不良反應(yīng),，或為食用過多導(dǎo)致。

　　有網(wǎng)友表示,，在常州環(huán)球港山姆店購買智利進口2J車?yán)遄?kg,，價格為288元。到家拆封檢查,，剛打開就是一顆發(fā)霉的果子,。全部檢查后，大約30%的車?yán)遄佑锌膫?、蟲洞和裂口,，還有兩顆發(fā)霉。

　　山姆客服答復(fù),，車?yán)遄訉儆谵r(nóng)產(chǎn)品,，拒絕退貨退款。經(jīng)過常州市市場監(jiān)督管理局的調(diào)解,，山姆客服最終同意退貨退款,，并補償150元優(yōu)惠券。

　　另有網(wǎng)友反映,，特意去門店親自挑選一箱剛上市的2J車?yán)遄?，回家品嘗時，果子味道又苦又澀,，一小碗里就有兩個爛掉的,。她打開箱子檢查,，發(fā)現(xiàn)只有表面一層是好果，底下幾乎都有凹陷磕碰,，一捏都是軟的,，好幾個爛掉了。

　　同樣買到壞果的人表示,，本以為在山姆購買車?yán)遄佑斜Ｕ?，沒想到出現(xiàn)質(zhì)量問題后，客服讓顧客承擔(dān)一半費用,，還需要不停自證,。

　　還有人發(fā)帖表示，在山姆購買的車?yán)遄映粤松贤孪聻a,，投訴維權(quán)難,。四天后，山姆客服同意退貨退款,，但自己已經(jīng)不敢再吃車?yán)遄印?/p>

　　在山姆會員商店APP內(nèi)搜索智利進口車?yán)遄樱?J和3J的5kg車?yán)遄邮蹆r268元和328元,，4J的2.5kg車?yán)遄邮蹆r199元，上述三類車?yán)遄臃謩e占領(lǐng)新品榜和熱銷榜前三,。

　　在“進口”字樣后有商品備注,，稱長途運輸，海運直達(dá)未拆封,，如有凹坑果,、裂果、壞果（約8%）屬正?，F(xiàn)象,，還請多擔(dān)待。

　　記者注意到,，今年一月,，有關(guān)車?yán)遄淤|(zhì)量問題的負(fù)面評價涌現(xiàn)評論區(qū),。對此,，山姆客服做出了回應(yīng)，稱車?yán)遄邮瞧筮^海來到國內(nèi),，可能出現(xiàn)果肉偏軟和裂口坑洼,，可聯(lián)系官方客服進行反饋。

　　1月23日,，山姆客服表示,，出現(xiàn)壞果的訂單多為智利進口車?yán)遄樱浜＿\到達(dá)國內(nèi),，在運輸和儲存過程中產(chǎn)生水分流失,，8%以內(nèi)的壞果屬于正?，F(xiàn)象，“至于說吃了之后上吐下瀉,，有可能是吃得太多了,，個人體質(zhì)原因?qū)е碌摹薄?/p>

　　談及買到損壞的車?yán)遄邮欠衲苌暾埲~退款一事，上述客服回應(yīng),，如果顧客確認(rèn)壞果的比例比較大,，可以聯(lián)系客服查看具體情況后，進行售后服務(wù),。

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