當前,，各地正密集舉辦秋季招聘會,。今年秋招季，不少求職者遇到了“AI面試官”,。
“AI面試官”是虛擬面試官形象,。借助自然語言處理、情感分析與表情識別等先進技術(shù),，“AI面試官”能全面分析求職者的回答及行為表現(xiàn),，評判其與應聘崗位的契合程度?！癆I面試官”正大量“上崗”,，成為招聘新潮流。
給求職者帶來面試新體驗
“沒想到,，秋招季遇到的第一個面試官是‘AI’,。”應屆畢業(yè)生楊楊已經(jīng)歷3場AI面試。在最近結(jié)束的中國郵儲銀行面試中,，“AI面試官”對她的學習和實習經(jīng)歷進行了提問,。
“面試一共6個問題，每個問題作答3分鐘,，面試很快就結(jié)束了,。”楊楊表示,，相較于傳統(tǒng)面試,，AI面試在手機上就能完成，節(jié)省時間,、緊湊高效,。
像楊楊一樣遇到過“AI面試官”的求職者不在少數(shù)。艾瑞咨詢發(fā)布的《2023年中國網(wǎng)絡招聘市場發(fā)展研究報告》顯示,，AI視頻面試的應用場景占比已達31.8%,。招聘平臺“牛客”針對上千家企業(yè)和數(shù)千名大學生進行的2024年春季校園招聘調(diào)研顯示,，超過一半的受訪學生收到過AI面試邀請,。
“只需要錄視頻回答問題就可以完成面試，沒有線下面對考官時那么緊張,。幾場下來,，體驗感還不錯?！鼻舐氄咭１硎?，自己第一次接到AI面試邀請時還有些擔心，提前搜索了不少關(guān)于AI面試的攻略,。經(jīng)過幾場面試之后,，他已經(jīng)能夠從容地面對“AI面試官”了?！爸缹γ娴目脊偈恰瓵I’，會減少心理上的壓力,，讓自己發(fā)揮得更好,。”尹海說,。
不少求職者認為,，相比于傳統(tǒng)面試，AI面試更客觀,?！霸谡嫒嗣嬖囍校嬖嚬俚钠煤蜖顟B(tài)可能影響面試結(jié)果?！币晃皇茉L者表示,，AI的評判標準量化、受人為因素干擾小,，使求職者能專注于展現(xiàn)自己的“硬實力”,。
然而，對另一些求職者而言,，與“AI面試官”互動并非那么順利,。機器發(fā)出的冰冷聲音、缺乏眼神交流的環(huán)境,，加上嚴格的答題時限,，使得部分求職者有些不知所措。為此,，許多高校上線AI模擬面試指導,，幫助畢業(yè)生更熟練地與“AI面試官”對話。
“學生可以根據(jù)自身需求選擇不同的面試場景,，與虛擬數(shù)字人面試官進行一對一面試訓練,，每次模擬面試結(jié)束后，AI還能生成多維度面試報告,，剖析求職者的面試狀態(tài),。”中國人民大學招生就業(yè)處處長丁莉婷介紹,，中國人民大學自主開發(fā)設(shè)計的智慧職業(yè)發(fā)展中心平臺包含“AI面試模擬”模塊,，面試場景涵蓋各類求職熱門崗位，每月大約有超過400人次使用“AI面試模擬”功能,。
“智慧職業(yè)發(fā)展中心平臺不僅能夠幫助學生提升求職競爭力,，還能為學生智能匹配和推薦適合的崗位。AI技術(shù)正賦能學生的職業(yè)生涯,，幫助學生形成更清晰和個性化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,。”丁莉婷說,。
AI面試受到用人企業(yè)青睞
依托“AI面試官”,，企業(yè)可同時進行跨地域、大批量的線上面試,，因此AI面試日益受到用人企業(yè)青睞,。
中國移動通信集團江蘇有限公司人力資源專家龐瑤介紹：“例如，10位真人面試官需要花5天時間才能完成的校園招聘,，AI面試只要不到2天,?！薄癆I面試官”有效降低了企業(yè)人力資源部門的工作量，實現(xiàn)招聘環(huán)節(jié)降本增效,。
為招募到理想的人才,，企業(yè)可以預先將人才選拔標準“告知”AI。北京鱷梨智面科技有限公司相關(guān)負責人表示,，作為AI面試的技術(shù)提供方,，他們可以根據(jù)企業(yè)的需要制定精細化的考核維度和規(guī)則，對候選人進行全面的能力素質(zhì)考評,，幫助企業(yè)招到合適的人才,。
“AI面試官”能夠較為精準地評估求職者與崗位的適配程度?！芭,？汀眲?chuàng)始人葉向宇介紹，AI對需求崗位人才畫像和以往真實面試數(shù)據(jù)進行深度學習后,，通過設(shè)定的評估維度和權(quán)重,，對求職者的作答內(nèi)容、語言表達,、動作表情等進行量化打分,，綜合評估其與招聘崗位的匹配程度。比如銷售類崗位可能重點評估溝通表達能力,，技術(shù)類崗位則會加入相關(guān)技能測試等,。
隨著AI技術(shù)在企業(yè)招聘中的應用越發(fā)深入，“AI面試官”的技能日益增多,。例如,，“獵聘·Doris”AI面試產(chǎn)品可以實現(xiàn)“因崗設(shè)題”，還能有針對性地對求職者進行提問和追問,?！芭？汀盇I面試產(chǎn)品可以實現(xiàn)“邀約—面試—反饋”全程AI托管,。有受訪者表示,，“有些企業(yè)的‘AI面試官’仿佛是真人?！?/p>
“AI面試官”的面試效果如何,？多個AI面試產(chǎn)品負責人表示，根據(jù)前期測驗和實際案例反饋,，AI評分與真人面試官評分的一致性超過90%。
努力做“千人千面”的“面試官”
作為新興事物,，AI面試正在不斷完善,。
多次參加過AI面試的求職者小飛表示,，AI面試應該進一步提升崗位針對性。在多場面試中,，她都被問到“難忘的一次團體合作經(jīng)歷”“最喜歡的一本書”等問題,。還有部分面試者反映，“AI面試官”在捕捉求職者的情緒狀態(tài)方面存在局限,。
中國科學院自動化研究所研究員王金橋認為,，目前AI面試主要應用在一些基礎(chǔ)性崗位招聘中，對于工作復雜度高,、人際互動要求高或者難以量化的崗位還不適合,。
此外，業(yè)內(nèi)人士指出,，AI面試在評估心智成熟度,、人格魅力等“軟實力”方面尚有不足，對于藝術(shù),、人文等需要情感理解與創(chuàng)意表達的領(lǐng)域而言,，其適用性目前并不強。
北京鱷梨智面科技有限公司相關(guān)負責人表示,，公司將在算法技術(shù)上持續(xù)深耕,，通過不斷積累的數(shù)據(jù)來強化語義挖掘能力，從而更深入地理解面試候選人,。公司還將致力于優(yōu)化人崗匹配系統(tǒng),，確保候選人能夠找到更加適合自己的崗位。
獵聘AI面試產(chǎn)品負責人劉穎表示,，AI面試系統(tǒng)正在努力向應聘者提出個性化和針對性的問題,，努力向“千人千面”的真人面試官靠近，“AI面試系統(tǒng)實時解析應聘者作答情況,，選擇合適方向追問,。”
相關(guān)調(diào)查顯示,，AI面試主要用于初次面試,，且企業(yè)在采用AI進行面試的同時，通常還會進行人工復審或抽檢,。
值得注意的是,，AI面試不可避免地會收集求職者個人信息，隱私數(shù)據(jù)安全也是求職者關(guān)心的焦點,。業(yè)內(nèi)人士介紹,，按照《生成式人工智能服務管理暫行辦法》，AI面試產(chǎn)品需要進行相關(guān)備案,，產(chǎn)生的數(shù)據(jù)一般存儲在公共云平臺,、企業(yè)私有云平臺上,，或由企業(yè)本地儲存，數(shù)據(jù)會加密儲存,、傳輸,，并設(shè)置訪問限制，操作可全流程追溯,。
