家電以舊換新補(bǔ)貼疊加平臺(tái)“雙11”優(yōu)惠,，為家電消費(fèi)再添一把“火”,。10月21日晚8點(diǎn),，2024年天貓“雙11”現(xiàn)貨開賣,。開售4小時(shí),，28個(gè)家電家居品牌成交破億元，205個(gè)品牌成交額較去年現(xiàn)貨開賣首日翻倍,，9個(gè)成交破億元的趨勢(shì)新品類脫穎而出,。而在蘇寧易購，截至21日,，家電以舊換新訂單額增長超100%,，其中筆記本電腦銷售額增長673%，家用投影機(jī)銷售額增長超7倍,，家用咖啡機(jī)銷售額增長超8倍,。融合新功能、新場(chǎng)景,、新服務(wù)的“新質(zhì)家電”正在撬動(dòng)更大市場(chǎng)需求,。

　　“家電以舊換新政策在全國落地，提振了居民消費(fèi)信心,，促進(jìn)家電換新需求集中釋放,，預(yù)計(jì)今年‘雙11’將推動(dòng)家電零售行業(yè)穩(wěn)步增長?！碧K寧易購以舊換新項(xiàng)目相關(guān)負(fù)責(zé)人朱朝陽表示,。

　　新功能：瞄準(zhǔn)精細(xì)化需求

　　走進(jìn)衛(wèi)生間，感應(yīng)馬桶蓋自動(dòng)緩緩抬起,，只需用腳輕觸坐便器右下角的按鈕,，坐墊圈便會(huì)自動(dòng)升起，離開時(shí)啟動(dòng)沖水功能,，全程無須動(dòng)手,，減少了細(xì)菌傳播風(fēng)險(xiǎn)。

　　事實(shí)上,，智能坐便器經(jīng)過數(shù)年發(fā)展,，從坐墊加熱、自動(dòng)沖水到全自動(dòng)解放雙手,，“去日本購買智能馬桶蓋帶回國”的現(xiàn)象已然成為歷史,。據(jù)《中國智能衛(wèi)浴電器產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報(bào)告(2024)》，我國已經(jīng)成長為智能坐便器制造規(guī)模和市場(chǎng)規(guī)模最大的國家,。

　　看似尋常最奇崛,。瞄準(zhǔn)精細(xì)化需求，新技術(shù),、新功能讓老產(chǎn)品煥發(fā)新生機(jī),。中國家電及消費(fèi)電子博覽會(huì)發(fā)布的2024行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告稱，智能技術(shù)的快速發(fā)展,，正在給家電行業(yè)帶來前所未有的深度變革,。從電視機(jī),、冰箱、空調(diào),、洗衣機(jī)等傳統(tǒng)大家電,，到蒸烤箱、溫奶器,、電吹風(fēng)等小家電,，智能技術(shù)持續(xù)賦能家電產(chǎn)業(yè)。而以舊換新疊加“雙11”效應(yīng),，為家電消費(fèi)迭代提供了新動(dòng)能,。

　　天貓平臺(tái)以舊換新日均成交額近3倍增長，電視機(jī)品類成交額環(huán)比增長超108%,，空調(diào)成交額同比增長超70%……自今年8月商務(wù)部等四部門印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步做好家電以舊換新工作的通知》(以下簡稱“通知”)以來,，家電消費(fèi)捷報(bào)頻傳,。

　　根據(jù)通知,，個(gè)人消費(fèi)者購買符合標(biāo)準(zhǔn)的冰箱、洗衣機(jī),、電視,、空調(diào)等8類家電產(chǎn)品，可以獲得最終銷售價(jià)格15%到20%的補(bǔ)貼,。在此基礎(chǔ)上,，各地因地制宜，加大補(bǔ)貼力度,、優(yōu)化補(bǔ)貼方式,，讓更多“真金白銀”直達(dá)消費(fèi)者。截至10月15日,，商務(wù)部全國家電以舊換新數(shù)據(jù)平臺(tái)顯示,，家電以舊換新申請(qǐng)和購買人數(shù)分別突破2000萬和1000萬。

　　海爾智家副總裁,、廚電產(chǎn)業(yè)總經(jīng)理吳勇表示,，目前在廚房設(shè)計(jì)中，用戶的關(guān)注點(diǎn)已不僅限于功能性,，更向科技,、顏值、體驗(yàn)等需求轉(zhuǎn)變,。未來廚電產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)將轉(zhuǎn)向全嵌入式設(shè)計(jì),，完美契合現(xiàn)代人對(duì)顏值的追求。在這樣的背景下,，企業(yè)應(yīng)緊跟潮流趨勢(shì),，把握用戶需求,，以科技為核心驅(qū)動(dòng)力，打造出既符合現(xiàn)代審美,，又能滿足實(shí)用功能的高端廚電產(chǎn)品,，從而在競爭中脫穎而出。

　　新場(chǎng)景：開拓更長尾市場(chǎng)

　　“這款洗地機(jī)不僅可以吸走地上普通的粉塵,，還可以打掃干凈衛(wèi)生間地上的頭發(fā),、廚房地上的油污，而且機(jī)器手柄能180度放平,，清潔床底,、沙發(fā)底?！敝辈ラg內(nèi),，淘寶某頭部主播正一邊演示，一邊介紹添可洗地機(jī),。

　　近年來,，洗地機(jī)“從無到有”，成為新生代網(wǎng)紅產(chǎn)品,。奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示,，今年上半年，洗地機(jī)銷量同比增長24.2%,，平躺,、熱水洗、快速烘干等逐步成為標(biāo)配,。從客廳到廚房再到衛(wèi)生間,，洗地機(jī)適配多種場(chǎng)景的清潔工作，可謂“上得廳堂,，下得廚房”,。

　　越來越多家電開始進(jìn)入新消費(fèi)場(chǎng)景，從“卷”智能家電賽道,，到“卷”智能場(chǎng)景賽道,。

　　坐在客廳沙發(fā)上，隨口一句“小優(yōu)小優(yōu),，我有點(diǎn)熱”,，空調(diào)便自動(dòng)開啟制冷模式，并根據(jù)后續(xù)指令隨時(shí)調(diào)整風(fēng)速風(fēng)向,；躺在床上,，海爾智家大腦能監(jiān)測(cè)用戶的睡眠質(zhì)量，并實(shí)時(shí)調(diào)節(jié)溫濕度,、氛圍燈光,。這些聽起來有些科幻的場(chǎng)景,，已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)。

　　傳統(tǒng)家電與家居分離的局面正迎來變革,。2020年,，海爾發(fā)布全球首個(gè)場(chǎng)景品牌，提供陽臺(tái),、廚房,、衛(wèi)浴、全屋空氣,、全屋用水,、視聽全場(chǎng)景生態(tài)解決方案，家電互聯(lián),，形成智能新生態(tài),。

　　把車停在山野叢林中，打開便攜式藍(lán)牙音響,，擺好電烤爐,，從車載冰箱中拿出各類食物，面朝河流溪澗開始燒烤——這已經(jīng)成為大部分人戶外露營的標(biāo)配,。露營風(fēng)潮席卷社交媒體,，也為家電帶來新的使用場(chǎng)景,，家電開始走出“家”,，走向更廣闊的天地。

　　與之相匹配的是,，各地促進(jìn)綠色智能家電消費(fèi)的補(bǔ)貼政策,，覆蓋場(chǎng)景進(jìn)一步增加。以上海市為例,，此前,，上海綠色智能家電補(bǔ)貼產(chǎn)品僅包括8個(gè)品類，今年,，結(jié)合國家家電以舊換新的8大類,，還另有52項(xiàng)家電家居補(bǔ)貼政策，消費(fèi)者最高可享受60項(xiàng)品類的家電家居補(bǔ)貼優(yōu)惠,。

　　奧維云網(wǎng)總裁郭梅德在2024(第六屆)中國廚衛(wèi)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展峰會(huì)上表示,，以舊換新政策對(duì)于剛需品類的刺激作用非常直接，但從長期來看,，有效激發(fā)用戶換新需求需要做好全面的準(zhǔn)備與布局,。從目前行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀來看，需要從流量,、消費(fèi)需求,、場(chǎng)景等幾個(gè)方面進(jìn)行精細(xì)化管理,，從中找到企業(yè)側(cè)重。

　　新服務(wù)：打造消費(fèi)體驗(yàn)閉環(huán)

　　“我們自營門店的產(chǎn)品,，線上和線下同價(jià),。很多人都是線上做好功課、選好產(chǎn)品,，然后線下來體驗(yàn),，合適的話就直接訂貨，免費(fèi)送貨上門,?！本〇|電器城市旗艦店銷售人員說，“比如買智能馬桶,，要到現(xiàn)場(chǎng)感受馬桶高度,、墊圈寬度，光看介紹圖還是不夠直觀,?！痹摰昃拍列l(wèi)浴銷售人員介紹，消費(fèi)者只需掃描產(chǎn)品背后二維碼,，即可跳轉(zhuǎn)至京東平臺(tái)相關(guān)產(chǎn)品購買頁,，產(chǎn)品詳情、價(jià)格一目了然,。

　　與此同時(shí),，物流、支付分期等配套措施,，可以更好地滿足銀發(fā)族,、上班族等更細(xì)分消費(fèi)群體的多樣化需求，正在成為家電服務(wù)升級(jí)的重要手段,。

　　10月21日晚8點(diǎn),，天貓“雙11”第一波預(yù)售開始支付尾款。家電,、數(shù)碼,、家具、手機(jī)等品類今年支持12期,、24期免息的商品數(shù)量,，均同比提升超過20%?！拔覀儼l(fā)現(xiàn)消費(fèi)者購買商品時(shí),，更喜歡分期免息的付款方式，而且期數(shù)越高越有利于消費(fèi)決策,?！睋?jù)小米品牌天貓事業(yè)部總經(jīng)理陳鵬介紹,，今年“雙11”，小米200多款商品都支持花唄分期免息,，有近10款手機(jī)還可享24期免息,。

　　今年“雙11”，蘇寧易購?fù)瞥觥百I家電送高溫深度洗”服務(wù),，例如,，買空調(diào)即送空調(diào)清洗券，買洗衣機(jī)即送洗衣機(jī)清洗券,。同時(shí),，蘇寧還提供家電換新送裝一體與“五免四不限”服務(wù)，即免費(fèi)上門,、測(cè)量,、拆卸、搬運(yùn),、設(shè)計(jì),，不限渠道、品牌,、年限,、好壞?！敖衲暝谶@一基礎(chǔ)上,，我們升級(jí)推出‘家電1年只換不修’與‘10年主機(jī)保修’服務(wù)，全面保障消費(fèi)者家電換新,?！敝斐栒f。

　　目前,，天貓支持全國1800個(gè)區(qū)縣實(shí)現(xiàn)空調(diào)、冰箱,、洗衣機(jī),、電視機(jī)等大件商品上門“送新”同時(shí)“取舊”，將以往需要兩到三次的上門體驗(yàn),，縮減至一次即可一站式完成,。此外，原本需要花錢處理的二手馬桶,、晾衣架,、沙發(fā)等無殘值廢品，天貓也提供免費(fèi)上門拆,、取舊服務(wù),。

　　瞄準(zhǔn)新興客群,，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)已成為家電產(chǎn)業(yè)的新增長點(diǎn)。圍繞居家適老化改造,，江蘇,、甘肅、浙江,、上海等地對(duì)適老化家用電器進(jìn)行補(bǔ)貼,。以上海為例，補(bǔ)貼將智能呼叫器,、防跌倒看護(hù)設(shè)備,、助起沙發(fā)、智能助起馬桶,、坐式淋浴器等15類適老化產(chǎn)品納入其中,。消費(fèi)者購買以上適老化產(chǎn)品，將獲得銷售價(jià)格15%的補(bǔ)貼,，每單最高可補(bǔ)貼2000元,。

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